Última actualización: 17 de julio de 2025

En Groupe Memoro Inc. (foto de Lumo) , nos tomamos muy en serio la protección de la información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporciona.

Así pues, de acuerdo con la Ley 25:

1. Información general sobre la empresa

• Nombre de la empresa : Memoro Group Inc.
• Dirección : 5043 Boul. Royal, Shawinigan, Qc, Ca, G9N8G5
• Información de contacto : Teléfono: 819-519-7709, Correo electrónico: info@lumophoto.ca
• Responsable de privacidad : Brandon Shink, propietario (contacto a través de los mismos datos que anteriormente).

2. Recopilación de información personal

Recopilamos la siguiente información personal al comprar un pedido de fotografías:

• Nombre
• Nombre de pila
• Dirección de envio
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

3. Uso de la información personal

La información personal recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos
• Entrega de pedidos
• Recordatorios de pagos y fechas límite
• Anuncio de promociones o nuevos productos y servicios

No utilizamos su información personal para fines distintos de aquellos para los que fue recopilada originalmente, a menos que obtengamos su consentimiento previo.

4. Intercambio de información personal

Compartimos su información personal con los siguientes terceros, únicamente en relación con nuestros contratos de fotografía escolar:

• Para la gestión de tiendas online: Gotphoto | www.gotphoto.com
• Para transacciones con tarjeta de crédito: Stripe | www.stripe.com/fr-ca

5. Retención de información personal

Conservamos la información personal durante 18 meses. Este periodo de retención se determina en función de la inactividad de la cuenta.

6. Derechos del usuario

Ofrecemos a los usuarios los siguientes derechos respecto a la protección de la información personal:

• Acceso
• Corrección
• Supresión
• Portabilidad de datos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos a través de un formulario en línea, por correo electrónico a info@lumophoto.ca o por teléfono al (819) 519-7709.

Se requiere un plazo de 30 días desde el acuse de recibo para realizar la acción solicitada por el usuario.

7. Seguridad de la información personal

Hemos implementado las siguientes medidas de seguridad para proteger su información personal:

• Cifrado de datos
• Control de acceso estricto: solo las personas que necesitan los datos tienen acceso a ellos

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies analíticas en nuestro sitio web para comprender mejor el uso de nuestro sitio y mejorar su experiencia de usuario.

9. Menores

Recopilamos información personal de menores como parte de nuestra actividad. Cumplimos con las leyes y normativas aplicables a la protección de datos de menores, según lo define el Gobierno de Quebec. Podríamos comunicarnos la siguiente información personal, según las solicitudes de la escuela:

• Nombre
• Nombre de pila
• Número de identificación de estudiante
• Dirección de correo electrónico
• Código permanente
• Fecha de nacimiento
• Dirección de envio

10. Cambios en la Política de Privacidad

Si se produce algún cambio importante en esta política de privacidad, notificaremos a nuestros usuarios por correo electrónico. También actualizaremos la fecha de la última actualización en nuestro sitio web.

11. Transferencia internacional de datos

Transferimos información personal fuera de Quebec y Canadá. Todas las fotos y datos de nuestros clientes se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en la Unión Europea. GotPhoto eligió AWS por sus altos estándares de seguridad y su cumplimiento con la normativa de protección de datos, lo que garantiza la protección adecuada de la información personal transferida.

12. Consent

Obtenemos el consentimiento de los usuarios de dos maneras:

1. El colegio asegura que cuenta con la autorización de los padres para la transmisión de datos.
2. Los padres consienten la recopilación de datos al crear su cuenta.

No ofrecemos consentimiento granular por separado para usos específicos, como marketing por correo electrónico o compartir con terceros.

13. Información de contacto para preguntas y quejas

Para cualquier pregunta o queja sobre nuestra política de privacidad, contáctenos:

• Correo electrónico: info@lumophoto.ca
• Teléfono: (819) 519-7709