Devolución y reembolso
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En Groupe Memoro Inc. (Lumo Photo) , nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
1. Condiciones generales de devolución
Solo aceptamos devoluciones si el cliente no está satisfecho con la calidad del producto. Si Lumo Photo puede corregir el problema (por ejemplo, la edición de fotos), reemplazaremos el producto a nuestro cargo.
Excepciones:
- No se realizarán reembolsos por imágenes digitales descargadas. Podemos verificar si las imágenes se han descargado.
- Si cometió un error en su pedido, no hay reembolsos por pedidos impresos y deberá volver a realizar el pedido y pagar cargos por pago atrasado si realiza el pedido después de la fecha límite en su tarjeta de contraseña.
2. Periodo de devolución
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 21 días posteriores a la entrega de su pedido en la escuela o por correo.
3. Procedimiento de devolución
Para devolver un producto, complete el formulario ubicado en la parte inferior de esta página web.
4. Costos de devolución
Los clientes son responsables de devolver el pedido a la escuela. Sin embargo, si el producto llega defectuoso o roto, o si falta algún artículo, Lumo Photo cubrirá los gastos de reimpresión y envío.
5. Condiciones de reembolso
Ofrecemos un reembolso completo por las devoluciones aceptadas. No se aplican cargos por reposición ni otros cargos por la devolución de un producto.
6. Periodo de reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días a partir de la recepción y aceptación de la devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente al realizar la compra.
8. Intercambio de productos
Debido a la personalización de nuestros productos, no realizamos cambios. Las devoluciones son solo para reembolsos.
9. Datos de contacto del servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta o asistencia con respecto a una devolución o reembolso pendiente, contáctenos a:
Correo electrónico: info@lumophoto.ca